Widerruf und Rückgabe
Gesetzliche Verbraucherrechte und Rücksendeinformationen
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei Teillieferungen ist der gesetzlich maßgebliche Empfang der letzten Ware beziehungsweise Teilsendung zu berücksichtigen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ing. Marek Bobko, LUMHORTA, Seiboldstraße 24, 86911 Dießen am Ammersee / Riederau, Deutschland, E-Mail: info@lumhorta.de, Tel.: +49 1511 4336829) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Im Fall eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde; hierfür fallen Ihnen keine Entgelte an.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist, soweit gesetzlich zulässig.
Rücksendung
Sie müssen die Waren unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor ihrem Ablauf absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Sie hierüber vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß informiert haben. Für nicht paketversandfähige Waren müssen die konkreten beziehungsweise geschätzten Rücksendekosten vorab entsprechend den gesetzlichen Anforderungen ausgewiesen werden.
Für einen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Ausnahmen
Ein Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt sind und nach individueller Kundenauswahl angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Eine Bestellung auf Anfrage allein ist kein pauschaler Ausschluss.
Widerruf elektronisch erklären
Für online geschlossene widerrufsfähige Verbraucherverträge muss LUMHORTA eine gesetzeskonforme Funktion „Vertrag widerrufen“ mit Bestätigung und unverzüglicher Eingangsbestätigung bereitstellen (§ 356a BGB). Diese Prüfseite ist keine funktionsfähige Widerrufsschnittstelle.
Muster-Widerrufsformular ansehen →Rücksendung und Reklamation
Für Widerrufe und Rücksendefragen kontaktieren Sie bitte info@lumhorta.de. Bei mangelhafter Ware gelten unabhängig vom Widerruf die gesetzlichen Mängelrechte.
OFFEN: Rücksendeanschrift separat bestätigen, da Unternehmenssitz und Annahmestelle nicht zwingend identisch sind. Speditionskosten, Widerrufsbutton und Bestätigungsprozess vor Shopstart implementieren.